Se former au Community Management

article paru le 24 Mai 2017

L'essor de la technologie, notamment en termes de communication, permet aux entreprises d'élargir leur portefeuille client. Notre centre de formation professionnelle vous accompagne pour bien suivre cette évolution !

Dans notre société actuelle, les entreprises font face à un développement toujours plus rapide et parfois difficile à suivre. Pourtant, il est impératif pour chacun des acteurs de l'économie française de rester à la page s'il veut éviter de finir sur la touche.

S'il est bien un secteur en pleine expansion et auquel les entreprises se doivent d'adhérer, c'est bien la technologie.

Alors nous direz-vous, la technologie ne touche pas tous les secteurs de l'économie? Eh bien si. Notamment lorsqu'il s'agit des technologies de la communication. Notre centre de formation a à coeur de former ses stagiaires à optimiser leur utilisation d'un nouveau canal de communication aujourd'hui prépondérant : le web.

C'est pourquoi nous abordons dans cet article un nouveau métier en plein essor : le Community Management ! Qu'est-ce que c'est ? Quelle valeur ajoutée apporte ce métier à l'entreprise ? La réponse est ici !

 

Une nouvelle dimension commerciale

Jusqu'à présent, vous connaissiez chaque interlocuteur auprès duquel vous vantiez les mérites de votre entreprise. Par téléphone, en direct, et même par mail : il vous faut une adresse, un nom, un numéro; bref il vous faut au moins une information propre à votre interlocuteur.

Le Community Management, par - entre autres - l'exploitation des Réseaux Sociaux, vise à davantage cibler les communautés qui vous correspondent, que l'identité personnelle de chaque individu. D'où le mot "Community" pour ceux qui suivent !

Mais ne vous faites pas de fausses idées : le travail du Community Manager n'en est pas simplifié pour autant, sinon pourquoi proposer des formations à ce sujet! Par un travail de marketing stratégique en profondeur, il devra pouvoir trouver des réponses à ces questions :

  • Quelle fourchette d'âge a notre cible ?
  • Quels sont leurs centres d'intérêt ?
  • Dans quelles zones géographiques se regroupe notre cible ?
  • Quelle est la classe sociale de notre cible ?
  • ...

Le champs des questions à se poser est vaste, et colle parfaitement au marketing stratégique. Mais là où le webmarketing diffère, c'est bien en la maîtrise d'un canal de communication à part entière.

Votre stratégie marketing vous semble impeccable ? Parfait, alors posez-vous de nouvelles questions pour l'appliquer au web :

  • Quels Réseaux Sociaux employer ?
  • A quelle fréquence, quels horaires ?
  • Comment atteindre ma cible sur le net ?
  • Quel contenu publier, et de quelle manière ?

Vous l'aurez compris, nous entrons là dans une nouvelle dimension de la communication; et c'est pour faciliter votre adaptation à ce nouveau média que notre centre de formation professionnelle vous propose des formations en Community Management dans toute l'Aquitaine !

Un processus long et complexe

Si ce nouveau canal de communication vous permettra ô combien d'élargir votre portefeuille client à travers le monde, il n'en est pas moins que le travail du Community Manager est complexe, qu'il ne se limite pas à la simple communication, et que les résultats de ce métier se récoltent uniquement sur le long terme.

Voici les 6 étapes clé du travail du Community Manager :

 

1) Préparer sa communication sur les Réseaux Sociaux

Comme stipulé précédemment, il est d'une importance capitale de garder votre image de marque et de savoir la communiquer de manière adaptée sur les Réseaux Sociaux. Il s'agit-là de faire le transfert de votre communication vers le web !

 

2) Appréhender les typologies et fonctionnements des réseaux

Pour adapter votre communication sur le web, évitez de partir dans tous les sens en voulant exploiter tous les réseaux sociaux en votre connaissance. Chaque Réseaux Social a son utilité précise, et s'adresse à un public précis : à vous de savoir alors quel Réseau s'adapte le mieux à votre image de marque !

 

3) Réaliser une veille efficace

Bien, maintenant que vous avez choisi sur quel terrain vous comptez communiquer, ne serait-il pas pertinent de vous informer des acteurs déjà présents ? Sachez alors étudier le plan de communication utilisé par vos concurrents, mais pensez également à identifier les influenceurs sur le web, ces personnes et/ou entités qu'il vous faut à tout prix avoir dans votre poche pour étendre votre e-réputation ! Enfin, une veille efficace suppose que vous soyez vous-même conscient de l'image que vous avez sur le web, et que vous soyez maître de celle-ci ! Tout cela s'apprend !

 

4) Animer et développer sa communauté

Une fois ces trois étapes terminées, vous n'aurez plus qu'à finaliser votre stratégie de communication web; sur les Réseaux Sociaux certes, mais il s'agira peut-être pour vous de les relier vers votre site web, ou vers un blog, ou vers certains forums...Bref, il s'agit-là de savoir comment s'articule votre communication au travers de tous les relais de communication offerts par le web !

 

5) Créer un contenu attractif et de qualité

Une fois que tout le travail de préparation est effectué, nos experts pédagogiques vous diront qu'il est tant de communiquer pour de bon ! Mais que dire ? Quand ? A qui ? Comment ? ...tout cela, notre centre de formation vous aidera à l'établir.

 

6) Gérer sa visibilité et mesurer la performance de ses actions

N'est un bon stratège que celui qui sait tirer des conclusions de ses erreurs : ainsi, votre force sera votre capacité à analyser et corriger vos actions de communication sur le long terme. Il existe des outils pour cela, et nos formateurs se feront une joie de vous les expliquer !

Pour en savoir plus sur nos formations :

Se former en Community Management

 

05.59.40.00.05 / communication@reseau-abp.com 

Dans la même thématique :

Le vrai Leadership
07/07/2017

Deux éléments caractérisent votre Leadership. Le Réseau ABP vous montre comment maîtriser et développer chacun d'eux !

lire la suite

Se former au Community Management
24/05/2017

L'essor de la technologie, notamment en termes de communication, permet aux entreprises d'élargir leur portefeuille client. Notre centre de formation professionnelle vous accompagne pour bien suivre cette évolution !

lire la suite

Manager : savoir optimiser la gestion de son temps
17/05/2017

Manager, c'est savoir prévoir l'imprévisible. Notre centre de formation vous donne les outils pour faire face à ce challenge !

lire la suite

Deux outils pour optimiser votre performance commerciale
20/03/2017

La performance commerciale de vos collaborateurs dépend certes de leur savoir être, mais aussi des techniques utilisées ! Le Réseau ABP vous en dévoile deux.

lire la suite

Le coût d'opportunité
15/03/2016

La prise de décision est un acte majeur du management. Le Réseau ABP vous aide à faire les bons choix dans toute circonstance !

lire la suite

Le SMART management
10/03/2016

Avant de mener à bien chacun des objectifs fixés, le manager doit savoir définir ces objectifs avec efficacité. C'est tout l'intérêt de la méthode SMART !

lire la suite

La roue du management
03/03/2016

Développez votre efficacité managériale grâce à la roue du management : notre centre de formation vous en dit deux mots !

lire la suite

Une jeunesse entreprenante
01/03/2016

Le dynamisme de l'entrepreneuriat vu par Dominique Restino : la jeunesse jouera un rôle primordial dans ce nouveau modèle économique !

lire la suite

Les 3 étapes de la prise de décision
25/02/2016

Votre positionnement de manager dépend grandement de la pertinence de vos décisions. Notre centre de formation professionnelle vous guide !

lire la suite

DOPER vos négociations
23/02/2016

La méthode DOPER mise au point par notre centre de formation professionnelle vous donnera un fil conducteur durant vos entretiens les plus complexes !

lire la suite

Appliquer la PNL à votre management d'équipe
19/02/2016

Notre centre de formation professionnelle vous donne les outils pour décoder vos collaborateurs et créer une véritable synergie d'équipe !

lire la suite

Le carré des priorités
18/02/2016

Votre gestion du temps demande de faire des choix afin de définir vos réelles priorités. Notre centre de formation professionnelle vous y aide grâce au carré des priorités !

lire la suite

La fenêtre de JOHARI
09/02/2016

Votre efficacité managériale dépend de nombreux facteurs, dont votre communication. Notre centre de formation vous dévoile un outil primordial : la fenêtre de Johari !

lire la suite

Le diagramme Socio-dynamique
02/02/2016

L'efficacité de vos collaborateurs varie selon leur compétence et leur motivation. Notre centre de formation Réseau ABP vous donne les outils pour agir sur ces facteurs.

lire la suite

3 façons d'être intelligent
29/01/2016

Trois types d'intelligence façonnent votre efficacité professionnelle au quotidien. Notre organisme de formation les décrypte pour vous !

lire la suite

Le saucissonnage pour optimiser sa gestion du temps
26/01/2016

Le Réseau ABP vous donne les clés pour gérer les tâches récurrentes et chronophages du quotidien !

lire la suite

Construire votre cohésion d'équipe, la méthode CCTR
19/01/2016

L'organisme de formation Réseau Action Business Partners vous donne les clés de la cohésion d'équipe grâce à la méthode CCTR !

lire la suite