Public :
Managers et futurs managers, commerciauxDurée :
2 joursTarif :
2 400,00€ HT + 20% TVA = 2 880,00€ TTCNombre de stagiaires :
3 à 8 personnesLieu :
Intra-entrepriseType de formation :
Présentiel ou résidentielFormateurs :
Vincent DECLERCQ, Nadège DURANDObjectifs pédagogiques :
La prospection téléphonique
– Apprendre à préparer une action de prospection téléphonique
– Savoir qualifier les décideurs
– Maîtriser la nécessaire organisation
– Savoir passer le barrage de la secrétaire
– Apprendre à construire une argumentation commerciale
– Maîtriser l’usage de votre argumentation
– Savoir traiter les objections
– Maîtriser les trois techniques de conclusion
Méthode pédagogique :
Apports théoriques et exercices pratiques. Les travaux pratiques seront axés sur des études de cas ainsi que sur des mises en situation. Le prestataire préconise que les mises en situation soient réalisées avec en support un enregistrement audiovisuel. Cette méthode a pour intérêt de développer l’acquisition des sujets dispensés, par ailleurs elle favorise également la productivité des débriefings à l’issue de chacune des séances.
Détails du programme :
La préparation
Le ciblage des prospects
La qualification des interlocuteurs
La construction d’un Mailing
L’organisation
La chronologie des étapes
Organisation de la semaine type
Définition du volume des objectifs et du temps nécessaire
L’argumentation / vente
Le barrage de la secrétaire
La définition de l’objectif
La construction de votre argumentaire commercial
Le traitement des objections
Comment gérer les objections
L’anticipation des objections
La construction de vos réponses aux principales objections
Les techniques de conclusions
La formule alternative
La formule directive
La formule interrogative
