Le management bienveillant et l’écoute active

Public :

Top et Middle management

Durée :

1 jour

Tarif :

1 200,00€ HT + 20% TVA = 1 440,00€ TTC

Nombre de stagiaires :

2 à 8 personnes

Lieu :

Présentiel ou résidentiel

Type de formation :

Intra-entreprise

Formateurs :

Stephanie PAPAZIAN, Vincent DECLERCQ

Objectifs pédagogiques :

– Découvrir la fenêtre de « JOHARI »
– Savoir comment votre management est perçu
– Comprendre les composantes de la perception de votre management
– Découvrir vos leviers de réglages
– Apprendre les 4 modes de questionnement pour acquérir une écoute active
– Savoir développer l’efficacité de ses feedback
– Savoir développer l’efficacité de ses transmissions d’informations
– Apprendre à acquérir une communication positive et constructive

Méthode pédagogique :

Apports théoriques et exercices pratiques. Les travaux pratiques seront axés sur des études de cas ainsi que sur des mises en situation. Le prestataire préconise que les mises en situation soient réalisées avec en support un enregistrement audiovisuel. Cette méthode a pour intérêt de développer l’acquisition des sujets dispensés, ainsi de partager des moments en groupe. Par ailleurs elle favorise également la productivité des débriefings à l’issue de chacune des séances.

Détails du programme :

Le management bienveillant et l’écoute active

La fenêtre de « JOAHRI »
Introduction : Les origines de la fenêtre de « JOAHRI »
Apprendre les composantes de la perception du management
Savoir situer votre management au regard de vos collaborateurs

Savoir développer la qualité des échanges
Apprendre à optimiser ses feedback
Apprendre à développer la bonne compréhension de vos informations

Apprendre à maîtriser les 5 outils indispensables pour optimiser votre écoute active
Apprendre et savoir utiliser les questions reflets
Apprendre et savoir utiliser les questions ouvertes
Apprendre et savoir utiliser les questions fermées
Apprendre et savoir utiliser les questions alternatives
Apprendre et savoir utiliser les questions de reformulations
Maîtriser la chronologie adaptée aux situations

Savoir communiquer de façon positive et constructive
Découvrir les mots clefs qui fédèrent
Apprendre à optimiser l’usage des analogies
Savoir anticiper les résonances
Maîtriser l’usage des 3 temps pour optimiser votre communication (passé-présent-futur)
Apprendre à communiquer de façon positive